近日，浙江慈溪供電公司周巷供電所榮獲“國網公司2014年鄉鎮供電所綜合管理標桿A類供電所”稱號。近年來，該公司以周巷供電所為試點，不斷改善管理，發揮標桿單位典型引領、示范帶動的積極作用，以點帶面促進了基層站所管理水平的整體提升。

精益計分 優化考核

2010年，慈溪市供電公司以周巷供電所為試點，率先推行以“精益計分”為核心的全員績效考核模式。多年來，該所堅持做到每日一匯總，每周一講解，每月一評比，將考核評比內容列入班務公開管理當中，做到公開內容及時、形式流程規范、監督考核到位。該所每月依據員工月度工分，綜合考察職工月度工作中關鍵業績完成情況、出勤情況、日常工作表現、工作質量等因素綜合得出績效得分，并以精益計分為依據，每季度根據綜合考評，評出季度之星，以此鼓勵所有職工奮力爭先，形成相互學習競爭的良性環境。

民主管理 人人參與

周巷供電所積極配合慈溪市供電公司貫徹《職工民主管理綱要》精神，率先開展“標桿示范班組落地”工作，通過詳細解讀綱要內容，結合實際認真布置“職工民主管理”系列工作計劃，新建、制訂、出臺職工民主管理流程。并定期召開民主座談會及民主生活會，開展職工民主問卷調查及班組民主管理會，使每個職工都能主動參與到民主管理的工作中，有效地提高了職工的自主性、創造性和能動性。為深化公司民主管理，該所定期召開黨內外座談會，把民主評議與黨員民主測評結合起來，設置了匿名意見箱及時疏導職工之間的矛盾，給職工搭建了一個有效的溝通平臺，推動了該所的和諧發展。

全面優化 提升服務

2010年，慈溪市供電公司在周巷設立了智能倉庫，以適應信息化、數字化發展趨勢，優化客戶服務質量。智能倉庫運用先進的條形碼、智能分揀、LED顯示等技術，完成了對物資的統一調配與科學管理，提高了物資利用率、揀貨速度和出貨效率，使整體物資管理水平得到了提升。2013年，用電信息采集系統在轄區內全覆蓋，周巷供電所實現了全自動化遠程抄表、線損自動化計算、用戶故障及用電異常自動上報等多項功能。在優化硬件的同時，慈溪市供電公司積極推廣供電所“營配合一”管理模式，在周巷實行了“臺區經理入駐、電力服務到戶”的“零距離”服務，也為該所搶修服務快速定點定位及短信通知無偏差提供了平臺保障，夯實了客戶檔案全智能化管理，使服務更顯優質、高效。