大眾網東營12月3日訊(記者 劉夢奇 通訊員 付金蓮) “您好,我現在外地出差,父親身體不方便,家里停電了,您能麻煩去我家里看看線路嗎?”12月1日,國網東營市東營區供電公司牛莊供電所臺區經理勞振泉收到幫扶張店村張修慶兒子的緊急求助,由于父親常年癱瘓,自己出差去往外地,家里停電急需尋求幫助。牛莊供電所在收到信息后立馬派人前去維修,第一時間幫助老人解決用電困難。
今年以來,東營區供電公司全面落實“微信聯絡一點通”,優化調整“三級微信群”,推行政企客戶“專屬服務”、低壓客戶“網格化服務”,構建以“客戶經理”、“臺區經理”為基礎的供電服務新機制。
實施供電所“微管理”,推行臺區經理“一人一碼”、“一臺一群”,采取零點搶修制、服務聯動制,在自己負責的轄區內利用微信群開展政策宣傳、繳費通知、停電計劃、搶修現場實現實時傳遞,搶修服務更加方便快捷高效。