金堅軍

本報訊“假如我是客戶，我會希望得到什么樣的服務？”近日，常山縣供電公司開展“假如我是客戶”大討論活動。圍繞當前服務工作中存在的問題進行認真討論，交流工作經驗和做法，要求廣大員工學會與客戶換位思考，切實把服務工作做精實。進一步提升優質服務水平，樹立供電企業良好社會形象，以實際行動贏得客戶的滿意。

大討論活動中，員工們認真剖析了優質服務的內涵，深刻認識到服務群眾、服務百姓沒有小事。一致認為只有站在客戶的立場思考問題、解決問題，才能贏得客戶的信任、獲得客戶的滿意，才能有效地解決服務客戶的“最后一公里”問題，實現和客戶之間的“零距離”。