??????? 今年，國家電網銀川供電局開始對轄區電表進行升級改造，安裝智能電表。目前，全市已完成8萬多戶的改造任務，預計全年將完成30萬戶的規模。伴隨著改造工程的進行，市民希望了解更多相關信息。3月22日，記者帶著用戶關注的7個問題，采訪了銀川供電局營銷部主任張立中。
??????? “為什么只顯示余額，不顯示度數？”
??????? 興慶區北苑小區翠竹苑的張大媽說，她感覺新舊電表最大的區別是：舊電表顯示的是用電量，新電表顯示的是電費額度?！盀槭裁粗伙@示余額，不顯示度數？我怎么知道一度電收了多少錢？”
??????? 張立中：現有的電表分為費控型、量控型兩種，舊電表是后一種，而新電表屬前一種。選用費控型電表是根據銷售中客戶購買習慣考慮的。同時，新電表還減少了因結算取整等因素給客戶帶來的不便，而且未來執行峰谷電價、階梯電價后，能提供硬件支持，便于客戶電費實時結算，指導用戶在電價優惠期間用電，維護客戶公平消費權益。
??????? 如果客戶想知道家中用電量的多少，可以通過85598服務熱線或網站查詢。
“電價會不會借機上漲？”
??????? 張大媽告訴記者，每每有升級改造工程，都會把這些工程的建設費用變相轉嫁給用戶。這次電表升級換代，“電價會不會借機上漲呢？”
??????? 張立中：電價是國家直接管控的幾種商品之一。電價構成非常復雜，綜合上網電價、地方經濟結構特點等因素，由物價部門核準并負責解釋，供電企業負責執行?！半妰r是否調整，要經過征求意見、提出方案、召開聽證會、物價部門批準等重要程序，不像老百姓想的那樣說漲就漲。目前，沒有得到任何電價調整信息”。
??????? 另外，新電表在使用過程中會隨時公開、透明地記錄用戶電力消費情況。如果用戶購電卡內的余額沒有消費完，物價部門調整了電價，智能電表也會即時作出相應的價格調整，用戶購電卡內的電價就會發生變化。 “新電表好像走得快？”
??????? 一位翠竹苑的用戶發現新電表好像比舊電表走得快，提出這樣的疑問：“不會多收錢吧？”
??????? 張立中：“這樣的擔心大可不必?！敝悄茈姳斫涍^寧夏技術監督局授權的寧夏電力計量中心集中校驗，符合國家計量監督標準。如果客戶有所懷疑，可與計量監督部門聯系，對電表進行校驗。一旦證實是計量準確問題，供電局會負責退補。智能電表采用全電子式設計，幾乎不受頻率、溫度、電壓及高次諧波等因素影響。今年冬季-15℃左右的低溫天氣較往年持續時間長，用戶采暖設備使用頻次、時長也較往年多，這是形成此問題的主要原因。
??????? 提醒：新電表計量精度較磁電系表計高，部分電器（如電腦、手機充電器、電視機、機頂盒）雖然不使用，未切斷電源時處于待機狀態，仍然耗電且被計量。 ??????? “新購電卡怎么換、怎么用？”
??????? 北苑小區玉蘭苑的王大叔說，新卡充錢只能去老供電局，很麻煩。一些市民家還沒有換表，對智能電表知之甚少，不知道新購電卡該怎么更換和使用？
??????? 張立中：首次購電在所屬供電局營業廳辦理，此后可在供電局所有網點、帶有銀聯標志的自助售電機上辦理?！澳壳般y行和郵政的代售網點系統正在完善，暫不支持新表購電”。而對于新購電卡的使用，2011年改造的小區，用戶可到小區設置的服務點領取或咨詢現場工作人員，“3個工作日內就可以將新電卡拿到手中”。另外，換表后要做結算和電費退補，工作人員的工作量比較大，等各種電量信息核實后，就可以將新電卡發放到客戶手中。
??????? 提醒：如果拿到新購電卡后輸不進去電或出現異常，用戶可以根據單元或小區門口張貼的公告聯系施工方或供電局，工作人員將上門處理。
??????? “沒領到新卡，家里停電怎么辦？” 一些細心的用戶問，如果家里的電表換了，但還沒有領到新購電卡，突然停電該怎么辦？
??????? 張立中：舉例說，新換電表預置了10元電費，當電表內置電費額等于5元時，電表會自動跳閘斷電告警。此時，用戶可以在電表卡槽內插硬質地卡，提取剩余5元電費繼續使用；當電表內置剩余金額為0時，電表會自動跳閘停電。此時，若仍未領到新購電卡，可以聯系工作人員到現場處理，工作人員會再次給電表內充入10元電費，這10元將在下次購電輸表時自動扣除。
??????? “舊電卡的剩余電量怎么辦？”
??????? “換表時，舊電卡的剩余電量怎么辦？”一些還沒有換新電表的用戶提出疑問。 張立中：用戶在改造前，將舊卡內電量充入舊表中，以免漏登電量。如果改造過程中對舊表電量有異議，用戶可以持舊卡及票據到改造咨詢點與工作人員聯系，核實后會做相應退補，然后將舊卡中的剩余電量以剩余電費金額形式轉入新購電卡中。為減少不必要的麻煩，換表后用戶不要再使用舊電卡購電。
??????? “日常用電怎樣才更節省？” 張立中：舉例說，電器不使用時要及時拔掉插頭；使用微波爐時，在容器上加層保護膜；電熨斗熨衣物最好選購功率500瓦或700瓦的調溫電熨斗，這種熨斗升溫快，達到使用溫度時能自動斷電；使用電熱取暖器的房間要盡量密封，室溫達到要求后及時關閉電源；電腦暫時不用可設置“睡眠”模式，關閉電腦要拔掉插頭；使用節能燈管(泡)；電熱水器使用220伏，加裝漏電斷路器；食物先冷卻降溫再放入冰箱，冰箱儲藏量以八成滿為宜，減少開門次數，經常保持密閉等。 （陳郁 馬海瑞） ?
??????? “為什么只顯示余額，不顯示度數？”
??????? 興慶區北苑小區翠竹苑的張大媽說，她感覺新舊電表最大的區別是：舊電表顯示的是用電量，新電表顯示的是電費額度?！盀槭裁粗伙@示余額，不顯示度數？我怎么知道一度電收了多少錢？”
??????? 張立中：現有的電表分為費控型、量控型兩種，舊電表是后一種，而新電表屬前一種。選用費控型電表是根據銷售中客戶購買習慣考慮的。同時，新電表還減少了因結算取整等因素給客戶帶來的不便，而且未來執行峰谷電價、階梯電價后，能提供硬件支持，便于客戶電費實時結算，指導用戶在電價優惠期間用電，維護客戶公平消費權益。
??????? 如果客戶想知道家中用電量的多少，可以通過85598服務熱線或網站查詢。
“電價會不會借機上漲？”
??????? 張大媽告訴記者，每每有升級改造工程，都會把這些工程的建設費用變相轉嫁給用戶。這次電表升級換代，“電價會不會借機上漲呢？”
??????? 張立中：電價是國家直接管控的幾種商品之一。電價構成非常復雜，綜合上網電價、地方經濟結構特點等因素，由物價部門核準并負責解釋，供電企業負責執行?！半妰r是否調整，要經過征求意見、提出方案、召開聽證會、物價部門批準等重要程序，不像老百姓想的那樣說漲就漲。目前，沒有得到任何電價調整信息”。
??????? 另外，新電表在使用過程中會隨時公開、透明地記錄用戶電力消費情況。如果用戶購電卡內的余額沒有消費完，物價部門調整了電價，智能電表也會即時作出相應的價格調整，用戶購電卡內的電價就會發生變化。 “新電表好像走得快？”
??????? 一位翠竹苑的用戶發現新電表好像比舊電表走得快，提出這樣的疑問：“不會多收錢吧？”
??????? 張立中：“這樣的擔心大可不必?！敝悄茈姳斫涍^寧夏技術監督局授權的寧夏電力計量中心集中校驗，符合國家計量監督標準。如果客戶有所懷疑，可與計量監督部門聯系，對電表進行校驗。一旦證實是計量準確問題，供電局會負責退補。智能電表采用全電子式設計，幾乎不受頻率、溫度、電壓及高次諧波等因素影響。今年冬季-15℃左右的低溫天氣較往年持續時間長，用戶采暖設備使用頻次、時長也較往年多，這是形成此問題的主要原因。
??????? 提醒：新電表計量精度較磁電系表計高，部分電器（如電腦、手機充電器、電視機、機頂盒）雖然不使用，未切斷電源時處于待機狀態，仍然耗電且被計量。 ??????? “新購電卡怎么換、怎么用？”
??????? 北苑小區玉蘭苑的王大叔說，新卡充錢只能去老供電局，很麻煩。一些市民家還沒有換表，對智能電表知之甚少，不知道新購電卡該怎么更換和使用？
??????? 張立中：首次購電在所屬供電局營業廳辦理，此后可在供電局所有網點、帶有銀聯標志的自助售電機上辦理?！澳壳般y行和郵政的代售網點系統正在完善，暫不支持新表購電”。而對于新購電卡的使用，2011年改造的小區，用戶可到小區設置的服務點領取或咨詢現場工作人員，“3個工作日內就可以將新電卡拿到手中”。另外，換表后要做結算和電費退補，工作人員的工作量比較大，等各種電量信息核實后，就可以將新電卡發放到客戶手中。
??????? 提醒：如果拿到新購電卡后輸不進去電或出現異常，用戶可以根據單元或小區門口張貼的公告聯系施工方或供電局，工作人員將上門處理。
??????? “沒領到新卡，家里停電怎么辦？” 一些細心的用戶問，如果家里的電表換了，但還沒有領到新購電卡，突然停電該怎么辦？
??????? 張立中：舉例說，新換電表預置了10元電費，當電表內置電費額等于5元時，電表會自動跳閘斷電告警。此時，用戶可以在電表卡槽內插硬質地卡，提取剩余5元電費繼續使用；當電表內置剩余金額為0時，電表會自動跳閘停電。此時，若仍未領到新購電卡，可以聯系工作人員到現場處理，工作人員會再次給電表內充入10元電費，這10元將在下次購電輸表時自動扣除。
??????? “舊電卡的剩余電量怎么辦？”
??????? “換表時，舊電卡的剩余電量怎么辦？”一些還沒有換新電表的用戶提出疑問。 張立中：用戶在改造前，將舊卡內電量充入舊表中，以免漏登電量。如果改造過程中對舊表電量有異議，用戶可以持舊卡及票據到改造咨詢點與工作人員聯系，核實后會做相應退補，然后將舊卡中的剩余電量以剩余電費金額形式轉入新購電卡中。為減少不必要的麻煩，換表后用戶不要再使用舊電卡購電。
??????? “日常用電怎樣才更節省？” 張立中：舉例說，電器不使用時要及時拔掉插頭；使用微波爐時，在容器上加層保護膜；電熨斗熨衣物最好選購功率500瓦或700瓦的調溫電熨斗，這種熨斗升溫快，達到使用溫度時能自動斷電；使用電熱取暖器的房間要盡量密封，室溫達到要求后及時關閉電源；電腦暫時不用可設置“睡眠”模式，關閉電腦要拔掉插頭；使用節能燈管(泡)；電熱水器使用220伏，加裝漏電斷路器；食物先冷卻降溫再放入冰箱，冰箱儲藏量以八成滿為宜，減少開門次數，經常保持密閉等。 （陳郁 馬海瑞） ?
