四川經濟日報自貢訊 （方一婕 記者 李遠馳）為服務智能電表客戶，解除客戶后顧之憂，國家電網自貢電業局全民總動員，認真宣貫智能電表知識，深入開展智能電表推廣宣傳，收集、處理客戶對智能電表的疑難問題，讓百姓安心用電、放心用電、明白消費，為客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務。

　　該局要求在安裝智能電表期間每一位工作人員在遇到對換裝有質疑的客戶時，不但要聽客戶表達的內容，還要注意通過客戶的語音、語調來感知客戶心理狀態的變化，并準確判斷客戶的需求，及時尋找解決方法，站在客戶的立場上，一起解決客戶遇到的問題和困惑。體現優質服務，必須換位思考，想客戶之所想，解客戶之所需。讓優質服務在我們的企業中做足滿分，向所有用電客戶交一份滿意的答卷。

　　作者：方一婕 李遠馳