在雙節長假期間，嘉峪關、酒泉供電公司95598服務熱線共受理業務849個，故障報修43起，無1件客戶投訴，無1件報修超時，客戶回訪滿意率100%。圓滿完成了節日期間的客戶服務工作，確保了廣大電力客戶在節日期間的安全正常用電。
為做好節日期間的客戶服務工作，保證廣大電力客戶過上一個光明、愉快的雙節，該公司稽查中心在節前制定了詳細的應急預案，并對系統的硬件設備和軟件系統進行了全面的安全排查，努力做到系統正常穩定運行。節日期間“95598”值班人員實行動態值班，在出現緊急情況下及時增加坐席值班人員應對話務高峰，確保各類報修電話及時接入，每天對應的值班領導對坐席人員的值班情況進行監督檢查。坐席人員耐心解釋客戶的電話咨詢、報修等業務，強化與有關部門的溝通協調，快速反應，在第一時間幫助客戶解決用電困難，保證每一位電力客戶在節日期間都能得到快捷、優質、規范、熱情的電力服務。
為做好節日期間的客戶服務工作，保證廣大電力客戶過上一個光明、愉快的雙節，該公司稽查中心在節前制定了詳細的應急預案，并對系統的硬件設備和軟件系統進行了全面的安全排查，努力做到系統正常穩定運行。節日期間“95598”值班人員實行動態值班，在出現緊急情況下及時增加坐席值班人員應對話務高峰，確保各類報修電話及時接入，每天對應的值班領導對坐席人員的值班情況進行監督檢查。坐席人員耐心解釋客戶的電話咨詢、報修等業務，強化與有關部門的溝通協調，快速反應，在第一時間幫助客戶解決用電困難，保證每一位電力客戶在節日期間都能得到快捷、優質、規范、熱情的電力服務。
