中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 吳敏 報(bào)道 “我想咨詢一下，我家的電費(fèi)為什么會(huì)一個(gè)月扣兩次？”

　　“您好，您的這個(gè)情況是因?yàn)槟嬲壑械挠囝~不足當(dāng)月電費(fèi)，銀行會(huì)先扣除一部分，最后扣取的電費(fèi)總額與實(shí)際產(chǎn)生的電費(fèi)是一致的，不會(huì)多扣取，歡迎您核對(duì)監(jiān)督。”

　　4月19日上午10點(diǎn)，永安市供電公司負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)相關(guān)職能部門人員，走進(jìn)永安市廣播電視臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播間，與廣大用電客戶進(jìn)行熱線交流，現(xiàn)場解答電力客戶用電疑問，搭建起企業(yè)與客戶溝通的平臺(tái)。

　　在直播互動(dòng)環(huán)節(jié)中，不斷有聽眾打進(jìn)熱線電話，就光伏發(fā)電如何并網(wǎng)售電，如何申請(qǐng)辦理購電制等問題進(jìn)行咨詢，在活動(dòng)進(jìn)行的短短一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，該公司現(xiàn)場接聽并解答了8位客戶的用電疑問。同時(shí)，對(duì)難以現(xiàn)場解決的問題，相關(guān)部門均進(jìn)行了記錄，并明確責(zé)任人和處理期限，要求及時(shí)反饋，確保做到件件有回音，事事有落實(shí)。

　　據(jù)了解，這是該公司參加《政風(fēng)行風(fēng)熱線》欄目的第10個(gè)年頭，一直以來，該公司始終將用戶的需求放在首位，時(shí)刻不忘踐行“你用電，我用心”的服務(wù)理念，積極組織、參與各項(xiàng)服務(wù)廣大用戶的活動(dòng)，主動(dòng)靠前服務(wù)，及時(shí)了解民生問題，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)供電服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，樹立了良好的國家電網(wǎng)品牌形象。