走訪企業(yè)客戶，開展“零距離”溝通，旨在優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展賦能。登門服務(wù)中，黨員服務(wù)隊(duì)員們?cè)敿?xì)了解企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)狀況、用電情況和用電需求，并積極征求客戶生產(chǎn)用電過程中的意見建議，聽取了客戶對(duì)電價(jià)執(zhí)行、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供電質(zhì)量等工作的意見建議，了解供電可靠性和電費(fèi)透明度指數(shù)、電力價(jià)格及獲得電力便利度及滿意度評(píng)價(jià)等，通過實(shí)地了解企業(yè)在用電過程中存在用電困難及問題，征集對(duì)公司的意見和建議。

在該公司生產(chǎn)車間，黨員服務(wù)隊(duì)員對(duì)紡紗等生產(chǎn)車間的供電設(shè)備、用電線路等進(jìn)行全面“體檢”，及時(shí)排除安全隱患，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的用電安全隱患及時(shí)做好記錄，提出了相應(yīng)整改建議，幫助企業(yè)制定消缺計(jì)劃。主動(dòng)向企業(yè)大力電力故障報(bào)修電話和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，手把手指導(dǎo)客戶線上辦理涉電業(yè)務(wù)。向客戶發(fā)放安全用電服務(wù)聯(lián)系卡，表示如有任何用電問題歡迎隨時(shí)聯(lián)系，一定及時(shí)解決。

“今年因?yàn)橐咔榈⒄`了生產(chǎn)，企業(yè)壓力大，幸虧供電企業(yè)的支持和幫助，我們正加緊生產(chǎn)，力爭(zhēng)將第一季度的損失搶回來……”該公司負(fù)責(zé)人對(duì)臺(tái)兒莊供電周到細(xì)致的服務(wù)表示很滿意。為進(jìn)一步提高客戶對(duì)供電服務(wù)的滿意度，該中心還積極推廣特色服務(wù)、延伸服務(wù)，著力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的供用電關(guān)系，實(shí)施“黨建+電力營商環(huán)境”服務(wù)模式，依托彩虹共產(chǎn)黨員保電服務(wù)隊(duì)，進(jìn)企業(yè)，送服務(wù)。定期組織服務(wù)隊(duì)上門服務(wù)，抓排查，送安全，消缺隱患；抓細(xì)節(jié)，送服務(wù)，提高客戶滿意度和“獲得電力”感知度。堅(jiān)持黨員牽頭，全程參與業(yè)擴(kuò)辦理,帶頭服務(wù)企業(yè)、帶頭落實(shí)安全責(zé)任。積極采用帶電作業(yè)車，對(duì)新安裝、增容、輪換變壓器的企業(yè)均采取不停電作業(yè)，利用帶電作業(yè)電源切換不停電的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)供電的可靠性，確保企業(yè)“零停電”。堅(jiān)持“綠色”通道簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)，開辟辦電“綠色通道”，落實(shí)居民“零證”辦電、企業(yè)“一證”辦電服務(wù)，為客戶提供“只跑一次腿，甚至一次腿都不跑”的VIP服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展按下“快捷鍵”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。