“用‘掌上電力’真方便。”11月18日，在墨玉縣供電公司城區(qū)營業(yè)大廳，學(xué)會用智能手機(jī)進(jìn)行“掌上電力”APP終端繳費(fèi)的城區(qū)用電客戶劉旭興奮地說。

“掌上電力”APP是國家電網(wǎng)公司推出的一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措，該客戶端具有“服務(wù)+查詢+咨詢”全方位服務(wù)模式，涵蓋了低壓非居民和居民生活用電的方方面面，實(shí)現(xiàn)了用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行繳費(fèi)購電、查詢電量等供電業(yè)務(wù)，充分體現(xiàn)了鮮明的定制化、移動(dòng)化、可視化服務(wù)特色。

2015年下半年以來，墨玉縣供電公司在大力推行自助繳費(fèi)終端，不斷拓展電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方式，積極拓寬繳費(fèi)渠道，普及推廣使用“掌上電力”，以更好地服務(wù)廣大電力客戶。該公司加大宣傳力度，安排工作人員在營業(yè)廳開展“掌上電力”新業(yè)務(wù)的宣傳活動(dòng)，工作人員主動(dòng)向前來辦業(yè)務(wù)的電力客戶介紹“掌上電力”APP功能及用途，現(xiàn)場演示操作流程，讓用電客戶親身體驗(yàn)“指尖觸動(dòng)”的便捷服務(wù)，受到電力客戶的歡迎。

據(jù)介紹，2015年該公司計(jì)劃完成“掌上電力”下載客戶18000戶，目前完成綁定客戶512戶。通過“掌上電力”在全縣覆蓋使用，讓客戶足不出戶、輕輕松松實(shí)時(shí)繳費(fèi)，極大地緩解營業(yè)廳高峰繳費(fèi)壓力，提升了國網(wǎng)公司服務(wù)形象。  來源: 新疆日報(bào)(烏魯木齊)