今年元月21日，王大娘到村供銷(xiāo)社購(gòu)打醋時(shí)，順便繳納了下個(gè)月的電費(fèi)。王大娘說(shuō)：“青塔村距離鎮(zhèn)供電所營(yíng)業(yè)廳30公里，以前繳電費(fèi)很費(fèi)勁，如今在家門(mén)口打個(gè)醋能繳電費(fèi)，才花了1分鐘時(shí)間！”

涉縣地處太行山區(qū)，90%的農(nóng)民深居大山，交通不便。多年來(lái)，農(nóng)民都要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的區(qū)域供電所繳電費(fèi)，農(nóng)民用電戶(hù)繳費(fèi)難一直成為困擾供電企業(yè)和廣大農(nóng)民用戶(hù)的焦點(diǎn)問(wèn)題，傳統(tǒng)的繳費(fèi)方式和收費(fèi)方法給山區(qū)農(nóng)民帶來(lái)了極大的不便。

涉縣供電公司結(jié)合山區(qū)實(shí)際，推行“村村布點(diǎn)”、“十分鐘繳費(fèi)圈”等措施，有效地解決了這一多年來(lái)不能破解的難題。

該公司與中國(guó)郵政涉縣分公司合作，依托郵政現(xiàn)有“繳費(fèi)一站通”點(diǎn)多面廣的社會(huì)資源，全面開(kāi)通郵政代收電費(fèi)業(yè)務(wù)。對(duì)郵政未鋪設(shè)到的鄉(xiāng)村安裝使用移動(dòng)POS機(jī)租賃收費(fèi)，并依據(jù)山區(qū)農(nóng)村的特殊用電環(huán)境，因地制宜選擇在人流集中的地點(diǎn)設(shè)立便民服務(wù)站。在村委、村供銷(xiāo)站、小賣(mài)鋪、小超市合理設(shè)置便民服務(wù)站數(shù)量、間隔距離，打造山區(qū)農(nóng)民“十分鐘繳費(fèi)圈”。為保證便民服務(wù)站熱情服務(wù)、嚴(yán)格收費(fèi)，縣供電公司與郵政和公司POS機(jī)租賃客戶(hù)簽訂代收電費(fèi)協(xié)議，確定了收取費(fèi)用、轉(zhuǎn)賬方式、電費(fèi)結(jié)算方式及雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。

為營(yíng)造郵政社會(huì)化代收電費(fèi)的氛圍，做到家喻戶(hù)曉，方便山區(qū)農(nóng)民。該公司通過(guò)縣電視臺(tái)、電臺(tái)、大隊(duì)廣播、村委公開(kāi)欄等方式宣傳新的“村村布點(diǎn)”代收繳費(fèi)渠道。同時(shí)組織供電所人員組成巡回宣傳小組走村串戶(hù)，上門(mén)發(fā)放宣傳單進(jìn)行宣傳，并與郵政聯(lián)合制做明信片，利用信封、賀年卡等方式向用電戶(hù)宣傳郵政代收電費(fèi)的便捷性、真實(shí)性和合法性，以獲得農(nóng)民的理解與支持。另外，縣供電公司針對(duì)郵政代收和POS機(jī)代收工作中遇到的業(yè)務(wù)技術(shù)問(wèn)題，積極與郵政、便民服務(wù)站溝通，設(shè)立代收業(yè)務(wù)技術(shù)支持專(zhuān)責(zé)，對(duì)郵政便民服務(wù)站和POS機(jī)代收人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，使其盡快熟練掌握收費(fèi)操作方法。這樣既縮短了用戶(hù)繳費(fèi)時(shí)間，又提升了便民服務(wù)站工作人員的服務(wù)質(zhì)量，徹底解決了山區(qū)營(yíng)業(yè)區(qū)域廣、用戶(hù)分布散、收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)少、客戶(hù)繳費(fèi)難的這一“堅(jiān)冰”難題，為山區(qū)農(nóng)民提供了便捷、安全的繳費(fèi)服務(wù)，更深層次地踐行了國(guó)家電網(wǎng)品牌“你用電、我用心”的服務(wù)承諾，樹(shù)立了良好的供電企業(yè)服務(wù)形象，提升了山區(qū)農(nóng)民用電戶(hù)對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，該縣供電公司在全縣308個(gè)行政村，共設(shè)立便民服務(wù)站1090多處，基本上做到了人口較多的村莊3至4個(gè)便民服務(wù)站，戶(hù)數(shù)較少的村莊1至2個(gè)便民服務(wù)站，真正把“便民服務(wù)站”設(shè)在了農(nóng)民的家門(mén)口。  來(lái)源：河北新聞網(wǎng)