中電新聞網訊 通訊員 李文博 報道 11月5日，安丘市供電公司將《優質服務十條“紅線”》印制成卡片，發放到全體員工手中。觸及“紅線”，輕者待崗學習；重者依法解除勞動合同，清理出員工隊伍——卡片對員工行為規范和服務水平進行了嚴格約束。

隨著農網改造的不斷升級，農村經濟發展活力四射，用電負荷大幅攀升，同時對供電服務提出了更高要求。然而，由于部分農電員工大局意識、主動服務意識差，行為不規范，造成了供用電關系不和諧，客戶投訴也時有發生，影響了國網品牌聲譽。為此，安丘公司嚴格落實國網公司新“三個十條”，設定優質服務十條“紅線”，進一步規范員工行為，提升服務品質，提高客戶滿意度，全體干部職工任何人不得雷池半步，違者將嚴肅查處。

這十條“紅線”分別是：工作和值班期間飲酒或酒后上崗，影響服務質量，引發客戶投訴的；違規參與涉農收費或參與非公司產權配電設施（如農灌設施等）管理，造成群眾不滿或引發客戶投訴的；因個人服務言行不規范，引發新聞輿情或客戶投訴的；以電謀私、亂收費，引發客戶投訴舉報的；不按規定停送電，造成客戶損失或引發投訴的；故意估抄、錯抄、漏抄、冒抄或改變用電類別、倒算電量，造成不良影響或引發客戶投訴的；違反首問負責制，未一次性告知客戶或故意刁難客戶，造成惡劣影響的；吃、拿、卡要客戶，引發投訴舉報的；監守自盜、內外勾結竊電的；連續兩個月電費不結零，或挪用電費的。