“為什么只顯示余額，不顯示度數(shù)?”
興慶區(qū)北苑小區(qū)翠竹苑的張大媽說(shuō)，她感覺(jué)新舊電表最大的區(qū)別是：舊電表顯示的是用電量，新電表顯示的是電費(fèi)額度。“為什么只顯示余額，不顯示度數(shù)?我怎么知道一度電收了多少錢?”
張立中：現(xiàn)有的電表分為費(fèi)控型、量控型兩種，舊電表是后一種，而新電表屬前一種。選用費(fèi)控型電表是根據(jù)銷售中客戶購(gòu)買習(xí)慣考慮的。同時(shí)，新電表還減少了因結(jié)算取整等因素給客戶帶來(lái)的不便，而且未來(lái)執(zhí)行峰谷電價(jià)、階梯電價(jià)后，能提供硬件支持，便于客戶電費(fèi)實(shí)時(shí)結(jié)算，指導(dǎo)用戶在電價(jià)優(yōu)惠期間用電，維護(hù)客戶公平消費(fèi)權(quán)益。
如果客戶想知道家中用電量的多少，可以通過(guò)85598服務(wù)熱線或網(wǎng)站查詢。
“電價(jià)會(huì)不會(huì)借機(jī)上漲?”
張大媽告訴記者，每每有升級(jí)改造工程，都會(huì)把這些工程的建設(shè)費(fèi)用變相轉(zhuǎn)嫁給用戶。這次電表升級(jí)換代，“電價(jià)會(huì)不會(huì)借機(jī)上漲呢?”
張立中：電價(jià)是國(guó)家直接管控的幾種商品之一。電價(jià)構(gòu)成非常復(fù)雜，綜合上網(wǎng)電價(jià)、地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等因素，由物價(jià)部門核準(zhǔn)并負(fù)責(zé)解釋，供電企業(yè)負(fù)責(zé)執(zhí)行。“電價(jià)是否調(diào)整，要經(jīng)過(guò)征求意見(jiàn)、提出方案、召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、物價(jià)部門批準(zhǔn)等重要程序，不像老百姓想的那樣說(shuō)漲就漲。目前，沒(méi)有得到任何電價(jià)調(diào)整信息”。
另外，新電表在使用過(guò)程中會(huì)隨時(shí)公開(kāi)、透明地記錄用戶電力消費(fèi)情況。如果用戶購(gòu)電卡內(nèi)的余額沒(méi)有消費(fèi)完，物價(jià)部門調(diào)整了電價(jià)，智能電表也會(huì)即時(shí)作出相應(yīng)的價(jià)格調(diào)整，用戶購(gòu)電卡內(nèi)的電價(jià)就會(huì)發(fā)生變化。
“新電表好像走得快?”
一位翠竹苑的用戶發(fā)現(xiàn)新電表好像比舊電表走得快，提出這樣的疑問(wèn)：“不會(huì)多收錢吧?”
張立中：“這樣的擔(dān)心大可不必。”智能電表經(jīng)過(guò)寧夏技術(shù)監(jiān)督局授權(quán)的寧夏電力計(jì)量中心集中校驗(yàn)，符合國(guó)家計(jì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。如果客戶有所懷疑，可與計(jì)量監(jiān)督部門聯(lián)系，對(duì)電表進(jìn)行校驗(yàn)。一旦證實(shí)是計(jì)量準(zhǔn)確問(wèn)題，供電局會(huì)負(fù)責(zé)退補(bǔ)。智能電表采用全電子式設(shè)計(jì)，幾乎不受頻率、溫度、電壓及高次諧波等因素影響。今年冬季-15℃左右的低溫天氣較往年持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，用戶采暖設(shè)備使用頻次、時(shí)長(zhǎng)也較往年多，這是形成此問(wèn)題的主要原因。
提醒：新電表計(jì)量精度較磁電系表計(jì)高，部分電器(如電腦、手機(jī)充電器、電視機(jī)、機(jī)頂盒)雖然不使用，未切斷電源時(shí)處于待機(jī)狀態(tài)，仍然耗電且被計(jì)量。
“新購(gòu)電卡怎么換、怎么用?”
北苑小區(qū)玉蘭苑的王大叔說(shuō)，新卡充錢只能去老供電局，很麻煩。一些市民家還沒(méi)有換表，對(duì)智能電表知之甚少，不知道新購(gòu)電卡該怎么更換和使用?
張立中：首次購(gòu)電在所屬供電局營(yíng)業(yè)廳辦理，此后可在供電局所有網(wǎng)點(diǎn)、帶有銀聯(lián)標(biāo)志的自助售電機(jī)上辦理。“目前銀行和郵政的代售網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)正在完善，暫不支持新表購(gòu)電”。而對(duì)于新購(gòu)電卡的使用，2011年改造的小區(qū)，用戶可到小區(qū)設(shè)置的服務(wù)點(diǎn)領(lǐng)取或咨詢現(xiàn)場(chǎng)工作人員，“3個(gè)工作日內(nèi)就可以將新電卡拿到手中”。另外，換表后要做結(jié)算和電費(fèi)退補(bǔ)，工作人員的工作量比較大，等各種電量信息核實(shí)后，就可以將新電卡發(fā)放到客戶手中。
提醒：如果拿到新購(gòu)電卡后輸不進(jìn)去電或出現(xiàn)異常，用戶可以根據(jù)單元或小區(qū)門口張貼的公告聯(lián)系施工方或供電局，工作人員將上門處理。
“沒(méi)領(lǐng)到新卡，家里停電怎么辦?” 一些細(xì)心的用戶問(wèn)，如果家里的電表?yè)Q了，但還沒(méi)有領(lǐng)到新購(gòu)電卡，突然停電該怎么辦?
張立中：舉例說(shuō)，新?lián)Q電表預(yù)置了10元電費(fèi)，當(dāng)電表內(nèi)置電費(fèi)額等于5元時(shí)，電表會(huì)自動(dòng)跳閘斷電告警。此時(shí)，用戶可以在電表卡槽內(nèi)插硬質(zhì)地卡，提取剩余5元電費(fèi)繼續(xù)使用;當(dāng)電表內(nèi)置剩余金額為0時(shí)，電表會(huì)自動(dòng)跳閘停電。此時(shí)，若仍未領(lǐng)到新購(gòu)電卡，可以聯(lián)系工作人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，工作人員會(huì)再次給電表內(nèi)充入10元電費(fèi)，這10元將在下次購(gòu)電輸表時(shí)自動(dòng)扣除。
“舊電卡的剩余電量怎么辦?”
“換表時(shí)，舊電卡的剩余電量怎么辦?”一些還沒(méi)有換新電表的用戶提出疑問(wèn)。
張立中：用戶在改造前，將舊卡內(nèi)電量充入舊表中，以免漏登電量。如果改造過(guò)程中對(duì)舊表電量有異議，用戶可以持舊卡及票據(jù)到改造咨詢點(diǎn)與工作人員聯(lián)系，核實(shí)后會(huì)做相應(yīng)退補(bǔ)，然后將舊卡中的剩余電量以剩余電費(fèi)金額形式轉(zhuǎn)入新購(gòu)電卡中。為減少不必要的麻煩，換表后用戶不要再使用舊電卡購(gòu)電。
“日常用電怎樣才更節(jié)省?”
張立中：舉例說(shuō)，電器不使用時(shí)要及時(shí)拔掉插頭;使用微波爐時(shí)，在容器上加層保護(hù)膜;電熨斗熨衣物最好選購(gòu)功率500瓦或700瓦的調(diào)溫電熨斗，這種熨斗升溫快，達(dá)到使用溫度時(shí)能自動(dòng)斷電;使用電熱取暖器的房間要盡量密封，室溫達(dá)到要求后及時(shí)關(guān)閉電源;電腦暫時(shí)不用可設(shè)置“睡眠”模式，關(guān)閉電腦要拔掉插頭;使用節(jié)能燈管(泡);電熱水器使用220伏，加裝漏電斷路器;食物先冷卻降溫再放入冰箱，冰箱儲(chǔ)藏量以八成滿為宜，減少開(kāi)門次數(shù)，經(jīng)常保持密閉等。
