“穩重、踏實、執著”領導這樣形容她。“認真、干練、勤奮”同事如此評價她。從營銷新兵到省市技術能手，從省電力系統供電服務技能競賽一等獎到全省、全國五一勞動獎章獲得者......參加工作6年，她立足平凡崗位，一步一個腳印，用自己奮斗的青春贏得了一連串的榮譽，所在班組和團隊也先后獲得國網公司五四紅旗團支部、河南省電力公司十佳光明服務隊、達標班組等稱號，用親身經歷展示了一個當代有為青年勤奮好學、無私奉獻的時代風采。她就是漯河供電公司營銷部業擴專責王赟。

腳踏實地，在歷練中成長

2012年，25歲的王赟從華北電力大學碩士畢業后，參加國家電網統一考試，以優異的成績被漯河供電公司錄取。6年來，先后經歷了營銷部客戶經理、核算員、業擴專責3個崗位，每個崗位她都能快速適應，每項工作都能出色完成。

“其實，剛參加工作那會，由于專業不對口，再加上缺乏實踐經驗，去現場時發現很多儀器都不認識，確實遇到了不少困難。”王赟研究生讀的是產業經濟，初入職場，面對電力營銷這個全新的工作領域，她明顯地感覺到了自身業務能力的不足，尤其是在接觸實際業務后，她還不能很好的將理論和實際結合在一起。

“無論干哪一行，都要做到最好。” 王赟暗下決心。

在困難面前，她表現出了自己不懼困難不服輸的個性。為了加強自身業務素養，掌握過硬的本領，她購買專業書籍對業務中可能遇到的專業術語進行系統學習，到現場根據具體的實物加強學習，遇到不懂的問題就虛心地向身邊優秀的工作人員、老師傅請教，孜孜不倦地抓緊一切機會迅速地熟悉各種業務，一點一滴地積累工作經驗，憑借對工作的熱情和努力，在很短的時間內完成了一個新兵到尖兵的跨越，最終能夠出色的完成各項工作任務。

王赟工作照

進入核算崗位后，王赟接手了漯河地區5萬余戶居民的電費核算發行和相關統計報表的上報工作，面對繁瑣復雜的具體工作，王赟表現出了極大的耐心和細心，每一個細小的異常她都認真排查原因，不厭其煩的一遍遍生成、統計，按照統計口徑反復計算，遇到不一致的數據及時跟財務、項目組溝通，力求做到萬無一失，在規定時限內高質量完成了工作任務。

2016年4月，營銷業務應用系統中營銷報表一體化系統上線，在系統數據的比對和調整中，她犧牲了節假日的時間，連續多日加班至深夜，做了大量的前期調整、核對等準備階段工作，熟悉新系統的操作，了解各樣流程的操作和要求；與基礎數據一一對應，有問題的立即申請，核查批準修改；匯總差異數據，分析差異原因，解決差異問題，順利完成了營財報表一體化系統上線工作，并在當月完成了2016年1至3月份歷史數據的上報工作，極大地提高了部門間的協同工作效率。

勤學苦練，在拼搏中綻放

“我始終相信一分耕耘一分收獲，人生沒有等出來的輝煌，只有走出來的美麗。”這是王赟常說的一句話。工作中的她，專注而認真，也珍惜參加各種技能競賽，學習業務技能的機會。她憑著自己扎實的專業知識以及精湛的業務技能，贏得了一個又一個榮譽，練就了一身硬功夫。

2013年，王赟代表所在部門參加漯河供電公司供電臺區規范化管理競賽，獲得團體一等獎、個人二等獎，初次嶄露頭角。同年，在省電力公司供電臺區規范化管理競賽中榮獲團體第二名。取得這些成績，王赟并沒有沾沾自喜，得意自滿，反而更加激發了她再攀高峰的斗志。2014年，省電力公司第二屆供電服務技能競賽拉開帷幕，技術過硬的王赟理所當然被推薦為主力參賽選手，以往的參賽經歷使她清楚地認識到自己的不足，也深切領悟到現場用心的揣摩和苦練是多么的重要。為了備戰這次比賽，她給自己制定了嚴格的作息時間表，壓縮休息時間，減少陪伴家人和參加朋友聚會的機會，兼顧工作和復習，克服備戰時間短，工作經驗不足的困難，與團隊一起經歷了筆試、技能操作和現場競答三個環節的挑戰，最終獲得了個人一等獎、團體二等獎的好成績，她這種不怕苦不怕累的精神在一次又一次的技能競賽中得到了升華。

漯河供電公司標準化客戶檔案室是國網公司2014年兩個標準化客戶檔案室建設試點之一，2014年8月升級改造后，王赟配合營銷檔案管理系統程序組，確認需收集的客戶資料、反復協調系統的調試，加班加點，經過一個多月的努力，完成了漯河供電公司第一份客戶檔案的電子化，確保了電子檔案流程的暢通，為今后客戶檔案的電子化管理奠定了基礎。2015年4月，作為一個非專業的檔案管理人員，通過高負荷的學習和訓練，她在省公司首屆檔案職業技能競賽中榮獲團體三等獎、個人三等獎，并作為省公司選手入圍了國網公司決賽。也就在這一年，她先后獲得了河南省技術能手、河南省五一勞動獎章、河南省電力公司技術能手榮譽稱號，2018年2月，被省電力公司授予“成長成才青年之星”。

這一個又一個沉甸甸的榮譽，見證了王赟工作以來的快速成長和進步，是對她業務技能的肯定，更是激勵她不斷奮進，踏實前行的動力。

銳意進取，在創新中提升

很多同事們發現，每次經過王赟的辦公室，要么看到她在忙碌，要么就看到她捧著本書在看，就問她，“又用功呢？”她抬起頭笑笑，“恩，這個地方之前不太懂，我多看看”。她就這樣在工作中不斷學習新知識，圍繞工作中的熱點、難點問題，不斷探索管理工作的新措施、新辦法。

2014年，漯河公司營銷部QC課題《提高客戶業擴報裝服務時限達標率》，獲得河南省質量管理小組三等獎，這里面凝結著王赟與同事們的努力和汗水。作為主要參與人之一，從確定題目開始，她就連走路都在思考：“是工作人員不認真？是營銷系統的原因？還是客戶不配合？”通過幾個月對公司業擴報裝工作的的調查，她從多個方面分析影響時限達標率的因素，畫因果圖，確認主要影響因素，最后跟同事們反復的推敲、制定了一系列提高服務時限達標率的措施，實施后2014年8至12月份無超時和異常工單產生，這個結果一出來，她抿著嘴笑了，整個團隊幾個月的辛苦有了收獲和回報。

2015年9月，為解決營配數據不一致，全面推廣95598客戶報修定位、故障研判指揮、停電計劃安排、業擴報裝輔助制定、線損管理5項協同業務應用，漯河公司系統開展了營配調貫通工作。各部門抽調人員成立了營配調貫通管控組。王赟作為營配調貫通管控組的成員參與了營配調貫通這項工作,集中辦公，以數據對應為導向，以質量管控為手段、各專業高效協同，對轄區營配調基礎數據進行全采錄、全貫通，各項指標均處于全省先進行列，工作多次受到省電力公司營配調貫通專項工作組的表揚。同年，王赟作為主要撰寫人撰寫的《建立高效協同機制提高營配調數據貫通率》入選省公司優秀典型經驗庫，為漯河公司營配調工作的深化應用奠定了基石。

王赟工作照

2016年10月，王赟在《建筑工程技術與設計》雜志上發表了文章《電費抄核收工作管理模式的創新和優化研究》，根據自己的工作經驗，對抄核收工作的現狀、影響電費差錯率的原因進行深入分析，從制度、監督、系統和創新等方面提出了很好的優化措施。

不懈追求，在奮斗中閃光

“營銷服務事關國家電網公司的品牌形象，我深感肩上責任的沉重，無論是直接面對客戶，還是通過電話為客戶服務，我都時刻注重自己的形象。”參加工作以來，王赟一直奮斗在營銷工作戰線上，努力用最好的方式為客戶提供最滿意的服務，贏得了客戶的普遍贊譽。

2014年，漯河市重要惠農工程-雙匯集團5000萬肉雞產業化項目全線開始建設，34個工程子項目都分布在供電線路未到達的的田野，路程遠，條件艱苦，作為客戶經理，王赟奔波于各個項目建設點，與客戶溝通、勘查、定方案，連續多個工作日沒有準點下過班，按時吃過飯，保證了客戶的正常用電，客戶都深受感動，專門給漯河公司發來感謝信致謝。

2015年4月，漯河公司實施“一對一”管家式服務，開展用電企業電力管家走訪活動，王赟對50余家企業提出的63條問題和建議逐條進行回應和反饋，2016年落實解決68家企業提出的用電問題73條，有效提升了客戶滿意度和公司的品牌形象，參與走訪的企業沒有發生一起投訴事件。實現市場化用戶成交電量12.94億千瓦時，降低企業用電成本9361萬元。

她主動服務政府重點工作，精準對接全市重點客戶，配合“電力管家”服務團，延伸業擴前端，集中解決業擴報裝工作中的熱點、難點、急點問題。為政府重點工程的投運開辟綠色通道，縮短工作時限，其中110千伏天壕電廠送出工程提前三個月建成并網。全力做好互聯網+智能交費宣傳工作，每日監測推廣工作，于2017年9月全省首家實現居民智能交費全覆蓋，讓全市居民通過掌上電力、電e寶等足不出戶就能實時掌握用電情況，享受智能抄表采集、測算、預警、智能自助復電等精準供電服務。

她精心配合，全力打好全省四大攻堅戰。為光伏發電扶貧并網項目開辟綠色通道，積極主動對接市縣政府和扶貧辦及時了解項目動態跟蹤服務。截至2017年底，完成光伏扶貧并網項目47個，容量9.84兆瓦，幫扶貧困戶1406戶。協助漯河市政府打贏2017年大氣污染防治攻堅戰，配合梳理核查應急管控企業196家，送達停限電預通知書127份，配合停電93家，限電10家。大力推進7家國有企業家屬區“三供一業”供電分離移交改造工作，目前2502戶已實現供電、抄表、收費、服務“四到戶”，可享受專業優質的供電服務，進一步提高生活質量，企業實現切實減負。

與此同時，作為漯河供電公司沙澧彩虹光明服務隊和青年志愿者“小紅帽”中的一員，王赟還經常活躍在高考、重要節日、食博會保供電的現場，力所能及的給福利院、孤獨癥康復中心的兒童送文具、圖書，不忘初心，切實履行黨員責任。

匠心筑夢，不負韶華。入職6年，王赟用自己規范的服務，愛崗敬業的精神，銳意進取的工作方法，感染著身邊的同事，書寫著屬于自己的熱血青春，推動了企業的進步和發展，譜下了人生美麗的篇章。