“通過(guò)對(duì)兩個(gè)被預(yù)警的五星級(jí)供電所在日常管理和指標(biāo)管控方面深入分析，我認(rèn)為當(dāng)前五星級(jí)供電所管理仍存在以下兩點(diǎn)主要問題，一是工作作風(fēng)虛浮，供電所人員不作為、慢作為的‘中梗阻’問題突出，落實(shí)不力、工作疲沓的現(xiàn)象依然存在。二是在日常管理中對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)管控不力，專業(yè)部門對(duì)供電所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)幫扶不夠，供電所人員主動(dòng)工作動(dòng)力不足，執(zhí)行力層層衰減，等靠思想嚴(yán)重。下一步，我們要主動(dòng)作為，知恥而后勇，尋找‘良方’以點(diǎn)帶面，敦促五星級(jí)供電所建設(shè)全面提升！”2022年3月23日，國(guó)網(wǎng)甘肅慶陽(yáng)供電公司主要負(fù)責(zé)人在召開內(nèi)部分析研討會(huì)上說(shuō)道。

今年，為有效提升星級(jí)供電所建設(shè)質(zhì)量，充分發(fā)揮五星級(jí)供電所示范引領(lǐng)效應(yīng)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)部嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)態(tài)管理辦法，對(duì)五星級(jí)供電所按照“分級(jí)管理、總量控制、動(dòng)態(tài)考核、持續(xù)提升”的總體要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，對(duì)6個(gè)綜合得分排名靠后的五星級(jí)供電所下發(fā)預(yù)警整改通知單，給予半年整改期，若在整改期仍無(wú)提升，將予以降級(jí)處理，充分塑造“五星”品牌的含金量。

“在收到省公司市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)部關(guān)于對(duì)周家、屯字兩個(gè)五星級(jí)供電所主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)排名靠后、管理滑坡、標(biāo)桿引領(lǐng)作用發(fā)揮不力的預(yù)警通知單后，我們迅速組織專業(yè)人員深入調(diào)查，就關(guān)鍵指標(biāo)下滑、對(duì)標(biāo)結(jié)果落后、復(fù)驗(yàn)綜合得分排名靠后的原因進(jìn)行了全面討論和分析診斷，對(duì)癥下藥，采取一系列“組合”拳，促使五星級(jí)供電所指標(biāo)管控進(jìn)入正軌。”國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司負(fù)責(zé)人向筆者介紹。

據(jù)悉，自星級(jí)供電所動(dòng)態(tài)管理工作開展以來(lái)，已收到預(yù)警整改通知單的單位及時(shí)組織專項(xiàng)督查，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查督導(dǎo)，對(duì)巡查組現(xiàn)場(chǎng)提出的資料建設(shè)不規(guī)范、所容所貌等問題即查即改，通過(guò)召開職工座談會(huì)，加強(qiáng)思想教育，自下而上強(qiáng)化職工主動(dòng)意識(shí)，促使職工盡快完成“要我干”到“我要干”、“我能干”的角色轉(zhuǎn)變。同時(shí)，責(zé)成責(zé)任公司多點(diǎn)協(xié)調(diào)推進(jìn)，統(tǒng)籌解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)研討梳理構(gòu)建立體投訴管控體系，強(qiáng)化事前防范預(yù)控、避免事件發(fā)生，事中處置合理、避免工單升級(jí)，事后安撫客戶、確保客戶滿意。對(duì)相關(guān)供電所指標(biāo)滯后的專業(yè)、久拖未決的問題，指派專業(yè)技術(shù)骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定向幫扶，促進(jìn)落實(shí)整改。

下一步，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)部將繼續(xù)落實(shí)星級(jí)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)管理辦法，結(jié)合年度重點(diǎn)任務(wù)將星級(jí)建設(shè)工作做實(shí)做細(xì)，抓好指標(biāo)日常管控，真正打造一批安全基礎(chǔ)牢固、業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)范、信息融合貫通、隊(duì)伍支撐有力、基礎(chǔ)設(shè)施完備、服務(wù)便捷高效的五星級(jí)供電所，推動(dòng)公司供電所管理水平全面提升。