“‘網上國網’App我用了一年多了，通過的【電費賬單】功能，可以了解每月用電量和金額，還能查看詳細的用電情況，確實特別方便！”說起“網上國網”App，該縣清化街道八街小區住戶趙秀蓮女士連聲感慨。

　　近年來，該公司緊扣“你用電，我用心”服務理念，從服務客戶舒心用電著手，廣泛開設用電“小課堂”，通過發放圖文并茂的電力知識宣傳冊、講解典型用電案例等方式，向客戶分享科學節電“小竅門”，引導客戶安全用電。同時，指導客戶暢享“網上國網”App，借助“網上國網”App查看用電量及賬號余額、線上繳費、便捷辦電、進行用能分析與故障報修、線上咨詢相關業務。在此基礎上，該公司還用電“小課堂”的互動環節，詳細解答客戶提出的各種用電問題，及時響應客戶用電訴求，并為客戶提供用電“義診”服務，對客戶家中的用電線路及用電設備進行“體檢”，幫助客戶消除線路老化、漏電保護器與負載不匹配、插座螺絲松動等用電隱患。