“西魯堡支線33號(hào)桿有異物搭掛，需要立即進(jìn)行清除。”6月24日，國(guó)網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)陳平帶領(lǐng)隊(duì)員對(duì)轄區(qū)內(nèi)鳥(niǎo)害頻發(fā)線路進(jìn)行巡視排查。

在河南新鄉(xiāng)市有這樣一支隊(duì)伍，他們身穿“紅馬甲”，穿梭在街頭巷尾、企業(yè)社區(qū)，不論是保供電、忙搶修，還是消缺陷、除隱患，國(guó)網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)總是沖在第一線，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著萬(wàn)家燈火。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊”

“在特巡過(guò)程中，重點(diǎn)檢查充油設(shè)備油位是否正常、有無(wú)異常發(fā)熱點(diǎn)。”“端午節(jié)”節(jié)日期間，國(guó)網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)堅(jiān)守崗位，有序開(kāi)展設(shè)備線路特巡，以穩(wěn)定供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力保障轄區(qū)用戶安全可靠用電，圓滿完成節(jié)日期間保電任務(wù)。

為切實(shí)做好“端午節(jié)”保電工作，國(guó)網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司提前謀劃、精心部署，認(rèn)真制定保電方案，將各項(xiàng)保電措施細(xì)化到各個(gè)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)應(yīng)急值班管理，確保供電服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，提前部署搶修車(chē)輛、備品備件、后勤保障措施等，保障發(fā)生故障后及時(shí)消缺、快速?gòu)?fù)電。

節(jié)假日期間，該公司組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)全面梳理轄區(qū)設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)重點(diǎn)線路、臺(tái)區(qū)進(jìn)行紅外測(cè)溫監(jiān)測(cè)，加大對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵設(shè)備的巡視力度，確保線路設(shè)備運(yùn)行安全可靠。服務(wù)隊(duì)隊(duì)員對(duì)重要客戶、公共場(chǎng)所、大型商超及轄區(qū)涉及的景點(diǎn)、露營(yíng)場(chǎng)所的用電情況進(jìn)行全面檢查，加大安全用電知識(shí)宣傳，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，指導(dǎo)用戶線上辦理業(yè)務(wù)，讓廣大用戶節(jié)日期間用上安全電、可靠電、舒心電。

貼心服務(wù)“零距離”

5月27日，國(guó)網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員孫楚軒又來(lái)到客戶張文柱家中，告知本月需繳納的電費(fèi)，同時(shí)將其家中的電器設(shè)備進(jìn)行了一次安全檢查，確保他們用電無(wú)憂。

張文柱夫婦是一對(duì)聾啞夫婦，居住在老舊小區(qū)里，生活中的許多瑣事對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是巨大的挑戰(zhàn)。服務(wù)隊(duì)員孫楚軒在一次日常服務(wù)中得知該夫婦沒(méi)有通訊工具，在享受供電服務(wù)的過(guò)程中面臨著諸多不便。

了解到這個(gè)情況后，孫楚軒便主動(dòng)承擔(dān)起幫助他們的責(zé)任，因?yàn)檎Z(yǔ)言障礙孫楚軒學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)單的手語(yǔ)，每次上門(mén)，他都會(huì)帶上記事本和馬克筆，通過(guò)寫(xiě)字和手語(yǔ)溝通與他們交流，耐心詢問(wèn)他們的用電需求，義務(wù)為夫婦兩人所住的房屋內(nèi)外開(kāi)關(guān)、插座、燈具、家電等進(jìn)行檢修，更換漏電的插頭和老化的開(kāi)關(guān)，同時(shí)做一些力所能及的家務(wù)，確保夫婦兩人在家的用電安全。雖然客戶耳不能聽(tīng)，口不能言，但不停豎起大拇指對(duì)孫楚軒表示感謝。

便民服務(wù)“暖人心”

“家里平時(shí)小電器不用時(shí)，一定要把插頭拔掉，不要用濕手接觸插座。”“家中發(fā)生了電氣火災(zāi)我們要立即切斷電源……”5月17日，在衛(wèi)輝市城郊鄉(xiāng)代莊村，國(guó)網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員正在開(kāi)展電力安全宣傳“進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)。

活動(dòng)中，設(shè)立廣場(chǎng)咨詢臺(tái)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解和展板等方式向農(nóng)村電力用戶介紹安全用電、節(jié)能用電、電力安全設(shè)施保護(hù)法等電力知識(shí)。并對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)提出的電價(jià)電費(fèi)政策、報(bào)裝接電時(shí)限、故障搶修等各類(lèi)用電問(wèn)題進(jìn)行耐心地解答，為鄉(xiāng)村群眾用電撐起“安全傘”。

服務(wù)隊(duì)隊(duì)員還采取走家串戶的方式了解和掌握村民家庭用電設(shè)備使用情況，義務(wù)對(duì)村民家中大功率的家用電器進(jìn)行安全隱患排查，指導(dǎo)村民掌握檢查技巧，叮囑村民定期對(duì)室內(nèi)線路、保險(xiǎn)絲等進(jìn)行檢查，及時(shí)處理更換老化設(shè)備，當(dāng)場(chǎng)發(fā)放安全宣傳材料100余份，接受客戶用電咨詢20余人次，全面增強(qiáng)村民電力安全意識(shí)，切實(shí)提高村民風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)急處理能力。

國(guó)網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司持續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范帶動(dòng)作用，以實(shí)際行動(dòng)不斷升級(jí)擦亮焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“金色名片”，當(dāng)好電力先行官，架起黨群連心橋，為新鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展增添動(dòng)力。