為規范供電市場秩序、維護投資者和電力客戶的合法權益,蒙東電力公司牙克石供電局認真開展了“三指定”專項治理工作,并在工作中認真落實“三指定”專項治理整改措施,專項治理工作收到預期效果,規范了管理標準,維護了客戶利益,促進了服務水平。
“三指定”專項治理工作,是指供電企業對用戶受電工程指定設計單位、施工單位和設備材料供應單位,在這次落實整改措施的工作中,針對上級部門檢查提出的整改意見,在客戶受電工程資料方面存在的不足進行認真整改,已經達到整改要求。在落實是整改意見的過程中,供電局還結合 “塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程,進一步深化全員服務意識,提高營銷隊伍整體素質和能力,提升服務水平和品質。
為鞏固“三不指定”工作成果,他們進一步規范業擴報裝流程,提高工作標準要求,加強員工教育,提升業務技能,嚴格按照業擴報裝流程辦理客戶受電工程,形成事前防范、事中監督和事后評價的監督、防控機制。從思想上和制度上杜絕通過關聯關系損害用戶利益的行為發生,推進“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程,努力做到“服務無違章?!钡姆漳繕?。