5月7日，在遼寧鐵嶺市召開的首屆市民投訴工作會議上，鐵嶺供電公司被鐵嶺市委、市政府授予“2009至2011年度市民（效能）投訴工作標兵單位”稱號；該公司黨委書記張輝、紀委書記姜輝等被授予“市民（效能）投訴工作先進個人”稱號。

　　近年來，鐵嶺公司堅持“內強素質、外樹形象”的工作思路，通過評星創優、行風內評等工作，進一步加強糾建工作管理，逐步推進業務工作和行風工作相融合，將“大行風”理念內化于公司生產經營各項工作。以服務培訓、明察暗訪為抓手，大力開展行風評議活動；積極組織、參與監督員座談會、客戶走訪、四進社區、行風熱線等活動，全面改進服務，樹立了良好服務形象。認真受理來自各個渠道的投訴舉報，嚴肅實施責任追究。2011年，鐵嶺公司被民心網評為2011年度優秀基層單位，連續兩年獲得地方民主行風免評單位殊榮。（李洪興 李悅）