????為認真貫徹落實國家電網公司安全生產和優質服務“百問百查”活動電視電話會議精神，濟寧供電公司迅速制訂了活動方案，成立了由“一把手”負責的領導小組，建立健全了相應的例會制度和工作協調制度，做到統一指揮、統一調度、統一監督、統一考核。該公司在內部網站和報紙上開辟“百問百查”活動專欄，及時反映活動的工作情況及取得的成效。結合“安全生產月”活動，發揮生產、營銷一線技術管理人員的積極性和主動性，全面細致的查找各類事故隱患，對查出的小的問題，做到隨查出、隨消除；對大的隱患，制定消除計劃，明確責任人，落實資金和期限，限期消除。對政府、煤礦、化工、新聞、大型商場等重要用戶要全面進行開展用電專項檢查，對不能滿足安全供電可靠性要求或存在安全隱患的用戶，下達書面整改通知，明確整改技術要求、完成期限和安全責任。積極落實“關于山東電網（濟寧）‘十一五’發展會談”，落實資金，全面完成2007年電網建設與改造任務，完善網絡布局，提高設備健康水平和電網供電能力，滿足社會電力需求。實施差異化服務和金牌服務，對大客戶實行客戶經理制，由客戶經理負責大客戶的電力銷售全過程管理與服務，為客戶提供個性化的VIP服務。加強弱勢群體服務管理，建立專門檔案，采取上門服務、定期服務和定向服務相結合的方式，在優質服務中體現社會責任和愛心理念。做到客戶“有問必答”和“有事必應”，事事有落實，件件有解決。（李 軍）